近日，汕尾工行某網(wǎng)點成功為聾啞客戶辦理社保卡業(yè)務，傳遞無聲溫暖，收獲客戶好評。

當天，網(wǎng)點大堂來了兩名客戶，雙手不停地比劃，臉上露出十分焦急的神情。工作人員趕忙上前詢問情況，兩位客戶沒有回應，只是打著手勢，工作人員意識到這兩位客戶是聾啞人。正當措手無策之際，工作人員想到了一個新辦法，她掏出手機，與客戶進行交流，通過線上無聲交流得知了客戶需要辦理社?？ǖ男枨?，于是工作人員通過“手機打字”全程為客戶作業(yè)務指引，最后成功幫助聾啞人客戶完成社?？ㄞk理。在業(yè)務辦理完成后，工作人員囑咐客戶帶上證件去相關單位完成社保資料更新。離開時，兩位客戶向工作人員豎起了大拇指表示感謝。

豎起的大拇指，是對汕尾工行服務無聲的肯定，傳遞了真情的溫暖。后續(xù)，汕尾工行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，以客戶之所需為工作出發(fā)點，關心、關愛特殊群體，傳遞暖心金融服務。